Di cosa si occupa in azienda l’IT Infrastructure Manager
Di cosa si occupa l’IT Infrastructure Manager
L’IT Infrastructure Manager è una figura professionale che si occupa principalmente di progettare, installare, mantenere e rinnovare l’infrastruttura IT aziendale1.
Con quest’ultimo termine ci si riferisce all’insieme delle strutture fisiche e dei componenti che supportano le attività e i servizi aziendali e che permettono l’accesso e la gestione dei dati e delle informazioni necessarie al core business: gestire in maniera ottimale l’infrastruttura, supervisionando i suoi elementi chiave, assicura un corretto svolgimento delle attività aziendali e la corretta fornitura dei servizi di business2.
L'IT Infrastructure Manager è, quindi, responsabile della progettazione, dell’implementazione, della manutenzione e del rinnovo dei diversi elementi che costituiscono l’infrastruttura IT3 e che possono essere riassunti come segue:
- Componenti hardware, tra cui laptop, computer desktop e mainframe;
- Sistemi operativi, i più comuni sono Windows, UNIX, Linux e Mac OS X;
- Software aziendali, come SAP, Oracle e Microsoft;
- Sistemi di gestione e archiviazione dei dati, come i server di dati ma anche i software di gestione dei database (MySQL, IBM Db2, ecc);
- Intranet e telecomunicazioni, la rete interna alle organizzazioni comprende i software di rete virtuali (server Microsoft Windows, Cisco, ecc) e l'infrastruttura di telecomunicazioni fisica (telefoni, router, cablaggio…);
- Internet, cioè i siti web ospitati su server interni o esterni, le applicazioni web basate su Cloud, gli strumenti di sviluppo di software web e i servizi di hosting web;
- Servizi di consulenza e integrazione di sistemi, in riferimento ai sistemi legacy che vanno aggiornati regolarmente.
L’IT Infrastructure Manager si occupa, poi, di garantire la visibilità e la trasparenza nella rete e di controllare la posizione di sicurezza dell'organizzazione al fine di proteggerla da intrusioni, accessi non autorizzati e violazioni dei dati. In questa fase può essere supportato da professionisti quali il Chief Information Officer (CIO) o il Chief Technology Officer (CTO).
Infine, l’IT Infrastructure Manager gestisce i log, l'automazione del lavoro, la configurazione e l'integrazione delle applicazioni.
IT Infrastructure Manager: competenze e strumenti di lavoro più comuni
Solitamente, l'IT Infrastructure Manager possiede una laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o un’altra disciplina STEM. Può essere, poi, utile ottenere certificazioni specifiche che attestino determinate competenze, per esempio in Cyber Security o Project Management.
Tra le hard skill maggiormente richieste all’IT Infrastructure Manager si possono trovare:
- Ottime conoscenze dei più utilizzati hardware e software;
- Competenze avanzate nella progettazione e gestione dei network;
- Capacità consolidata nella gestione della sicurezza delle reti e dei dati;
- Capacità di pianificare e implementare progetti IT complessi.
Il profilo dell’IT Infrastructure Manager è completato da soft skill quali:
- Leadership;
- Comunicazione;
- Problem Solving;
- Adattabilità.
Infine, l’IT Infrastructure Manager può avvalersi dell’utilizzo di strumenti tra i quali si possono citare i seguenti:
- Sistemi operativi e server (per esempio, Windows Server o Linux);
- Strumenti di monitoraggio delle prestazioni (come Nagios o SolarWinds);
- Piattaforme Cloud (AWS, Azure, Google Cloud…);
- Strumenti di automazione (Ansible, Puppet o Chef, per esempio);
Principali vantaggi apportati dall’IT Infrastructure Manager
Il lavoro svolto dall’IT Infrastructure Manager nella gestione dell'infrastruttura IT, permette all’azienda di raggiungere una serie di vantaggi cui si aggiungono ulteriori plus:
- Migliori tempi di reazione e risposta verso possibili problemi e cambiamenti;
- Processi più agili;
- Automazione e pianificazione;
- Riduzione dei tempi di inattività di app e sistemi.
Fonti
1.IT Infrastructure Management, sumologic.com
2.IT Infrastructure Management: An Introduction, bmc.com
3.The IT Infrastructure Manager: Roles & Responsibilities, bmc.com
